Wat gebeurt er bij conflicten?

Hoe werkt de afhandeling?

1. Meld het probleem: neem contact op via het supportformulier. Geef zoveel mogelijk details en eventueel bewijs (screenshots).
2. Onderzoek: ons team bekijkt de melding en controleert transacties, seat-status en communicatie.
3. Tijdelijke maatregelen: tijdens het onderzoek kan SameSubs seats schorsen, uitbetalingen bevriezen of toegang blokkeren.
4. Uitkomst: je ontvangt bericht over de conclusie. Mogelijke uitkomsten zijn een refund, een waarschuwing of een permanente blokkade.

Wanneer melden?

• De host geeft geen toegang na betaling.
• De inloggegevens werken niet en de host reageert niet.
• Je wordt onterecht uit een groep verwijderd.
• Je vermoedt fraude of misbruik.