Snel aan de slag met oplossingen voor inlog, betaling, toegang en groepsproblemen. Volg onze stappen om storingen te verhelpen en weer door te gaan.
Als toegang regelmatig hapert maar niet helemaal stuk is, kun je dat licht melden via de flaky-monitor. Na drie meldingen in 48 uur start automatisch de officiele grace-flow. Hoe het werkt.
2 min lezen
Toegang werkt niet? Dan start automatisch een grace-periode waarin je host 48 uur krijgt om het op te lossen. Hoe het werkt en wat je opties zijn.
3 min lezen
Heeft Netflix of een andere dienst het gedeelde account geschorst? Lees wat dat voor jou als lid betekent en wanneer je geld terug krijgt.
2 min lezen
Bij eerste login op een gedeeld account stuurt de provider vaak een check naar de host. Lees hoe die goedkeuring werkt en wat te doen als het lang duurt.
2 min lezen
Bij invite-plans zoals Microsoft 365 of YouTube Premium wacht je op een uitnodigingsmail. Lees wat te doen als die niet komt en wanneer je geld terug krijgt.
2 min lezen
Je host is even offline of reageert niet? Lees hier wat je opties zijn en waarom je sowieso je geld terugkrijgt als het probleem niet wordt opgelost.
2 min lezen
Loop je vast tijdens het inloggen op een gedeeld abonnement? Met de live host-help vraag je direct hulp aan je host, of plan je een moment in.
2 min lezen
Krijg je een melding dat het apparaat-limiet vol is? Lees per dienst hoeveel streams er mogen, en hoe de host snel een apparaat afmeldt.
2 min lezen
Vraagt de service om een tweetraps-code uit de app van je host? Met live host-help krijg je die code in seconden, niet via trage e-mail.
2 min lezen
Heeft de host de inloggegevens bijgewerkt? Lees hier hoe je de nieuwe gegevens vindt, opnieuw inlogt en wat je doet als ook die niet werken.
2 min lezen
Wil je jouw SameSubs-account verwijderen? Lees hier hoe je je account permanent kunt opheffen en waar je rekening mee moet houden.
1 min lezen
Is je betaling mislukt op SameSubs? Lees hier de mogelijke oorzaken, hoeveel retries je krijgt en hoe je het probleem oplost.
2 min lezen
Komt een lid de betaling niet na? Lees hier wat je als host kunt doen bij betalingsproblemen binnen SameSubs en hoe je dit snel oplost.
1 min lezen
Kun je niet inloggen bij SameSubs? Ontdek de mogelijke oorzaken en oplossingen zodat je snel weer toegang krijgt tot je account en groepen.
2 min lezen
Problemen met je abonnement of verkeerde inloggegevens? Ontdek hier de oorzaken en oplossingen zodat je snel weer toegang krijgt.
3 min lezen
