Waarom blijft alles op het platform? (chatregels)

Op SameSubs regel je betaling en contact met je host (of leden) bewust via het platform. Dat voelt soms als een omweg, maar het is juist wat je beschermt. Hieronder leggen we uit waarom, en wat wel en niet mag.

Waarom alles op het platform blijft

• Bescherming bij problemen. Werkt je toegang niet, dan kunnen wij alleen ingrijpen (grace-flow, automatische refund) als de afspraken en het contact via SameSubs lopen. Heb je buiten het platform om betaald, dan staan we machteloos.
• Geen onderlinge ruzies zonder scheidsrechter. De chat en het activiteitenlog leggen vast wat er is afgesproken. Dat helpt enorm als er later discussie ontstaat.
• Privacy. Je hoeft je telefoonnummer of priveadres niet te delen met een vreemde; alles loopt via je SameSubs-account.

Wat de chat wel is

De in-app chat is bedoeld voor alles wat met de groep te maken heeft:

• Inlog- of toegangsproblemen melden en samen oplossen.
• Een live-hulpmoment plannen voor een 2FA- of verificatie-code.
• Praktische afspraken binnen de groep.

Wat niet mag: contact en betaling buiten SameSubs

Het is niet toegestaan om binnen de chat te vragen of aan te sturen op:

• Betalen buiten het platform om (Tikkie, bankoverschrijving, contant).
• Het uitwisselen van persoonlijke contactgegevens om de groep buiten SameSubs voort te zetten (WhatsApp, Telegram, telefoonnummer, prive-e-mail).

Vraagt een host of lid hierom? Ga er niet op in en meld het via de "Iets klopt niet?"-knop op de groep-pagina. Zie iets klopt niet melden.

Wat gebeurt er bij overtredingen?

We modereren op contact-share-pogingen. Bij 3 of meer aantoonbare overtredingen binnen 12 maanden kan een chat-ban volgen: je kunt dan geen berichten meer sturen. Lezen blijft mogelijk, en support bereik je altijd nog via support@samesubs.com. De volledige drempels staan in cooldowns en blokkades.

En bij een echt conflict?

Een meningsverschil of klacht over een host of groep is geen overtreding en leidt nooit tot een ban. Daarvoor is er een aparte route: zie wat gebeurt er bij conflicten.

Goed om te weten Alles op het platform houden kost je niets extra en levert je de bescherming van de grace-flow, refunds en moderatie op. Buiten SameSubs om regelen klinkt makkelijk, maar daar vervalt precies die bescherming.