Hoe melden we onrechtmatige inhoud (DSA-procedure)?

In het kort

De Digital Services Act verplicht digitale platforms zoals SameSubs om een transparante meldroute te bieden voor onrechtmatige inhoud (oplichting, illegale content, fraude, IP-inbreuk). Wij volgen die regels via een gestructureerd 24-48 uur proces, met "statement of reasons" mails.

Waarvoor kun je een DSA-melding doen?

• Oplichting: een host vraagt geld zonder toegang te geven, of vraagt buiten SameSubs om betalingen.
• IP-inbreuk: iemand gebruikt jouw logo, foto's of merknaam zonder toestemming.
• Illegale content: chat-berichten of profielfoto's die opruiing, haatdragend materiaal of illegale dingen tonen.
• Persoonsgegevens-misbruik: iemand deelt jouw gegevens zonder toestemming.
• Voorwaarden-schending: structurele overtredingen van de SameSubs-voorwaarden door een gebruiker.

Hoe meld je?

1. Ga naar /meld-inhoud op SameSubs.
2. Vul het formulier in:
   • Categorie (oplichting, IP-inbreuk, etc.)
   • Beschrijving (max 1500 tekens, wees feitelijk)
   • Bewijs (links, screenshots — upload tot 3 bestanden, max 10 MB elk)
   • Je contactgegevens (verplicht voor reactie + DSA-transparantie)
3. Onderteken het waarheidsverklaring-vinkje (we verwerpen anonieme/onjuiste meldingen).
4. Verstuur.

Wat gebeurt er daarna?

Stap	Wat	Doorlooptijd
1. Ontvangstbevestiging	Automatische mail met je notice-ID	Direct
2. Eerste schifting	Admin checkt of melding qua categorie + bewijs valide is	Binnen 24 uur
3. Inhoudelijk onderzoek	Onderzoek van het gemelde account + bewijsmateriaal	24-48 uur, complex onderzoek tot 7 dagen
4. Beslissing	Een van vier paden: ACCEPTED, REJECTED, ESCALATED, DUPLICATE	Bij stap 3
5. Statement of reasons	Gestructureerde mail aan jou als melder (en aan de betrokkene)	Binnen 24u na beslissing
6. Eventuele actie	Content-removal, account-pauzering, refund of bezwaar-procedure	Direct na beslissing

De vier beslissings-paden

ACCEPTED: je melding klopt. We voeren actie uit (content-removal, account-sanctie). Je krijgt een bevestiging, de betrokkene krijgt een uitleg met bezwaarroute.

REJECTED: we hebben de melding bekeken maar zien geen schending. Je krijgt een gestructureerde uitleg waarom, plus de doorverwijzing naar buitengerechtelijke geschilbeslechting via ACM (Autoriteit Consument & Markt) als je het er niet mee eens bent.

ESCALATED: we kunnen niet zelfstandig oordelen (bv. juridisch complex auteursrecht-conflict). Je krijgt te horen welke vervolgstap we ondernemen.

DUPLICATE: dezelfde melding kwam al binnen. We linken naar de eerdere notice.

Statement of reasons: wat staat erin?

Per DSA artikel 17:

• De getroffen content of het account.
• De beslissing en de juridische / contractuele basis.
• Of het automatisch of door een mens beslist is (in onze flow: altijd mens).
• De feiten en omstandigheden waarop we ons baseerden.
• Je rechten om bezwaar te maken en hoe.

Wat als ik wordt aangeklaagd (een melding loopt tegen mij)?

Je krijgt direct een mail dat een DSA-notice ingediend is, met de feiten en het bewijsmateriaal. Je hebt 7 dagen om te reageren met een tegenargument (/dashboard/dsa-reactie). Pas daarna nemen we een beslissing — tenzij het bewijs zo duidelijk is dat onmiddellijke actie nodig is (manifest illegaal materiaal).

Onze transparantie-rapporten

Jaarlijks publiceren we DSA-statistieken: aantal meldingen per categorie, doorlooptijden, beslis-uitkomsten. Beschikbaar op /transparantie (publiceren we vanaf jaar 1 op het platform).

Zie ook

• Klacht indienen tegen een host of lid
• Algemene voorwaarden — DSA-artikel