Hoe werkt de trust score van een host?

Iedere host op SameSubs heeft een trust score van 0 tot 100. Die score zie je als badge op het hostprofiel en bij elke groep. Hoe hoger de score, hoe meer signalen er zijn dat een host betrouwbaar is. We leggen hieronder uit hoe de berekening werkt, zodat je als lid een bewuste keuze kunt maken en als host weet hoe je je score laat groeien.

Hoe de score wordt berekend

De score start op een baseline van 50 punten. Daarvan af gaan we omhoog of omlaag op basis van zes factoren:

• Stripe-KYC voltooid: +15 punten. De host heeft zijn identiteit geverifieerd via Stripe Connect, inclusief naam, adres en bankrekening.
• Geverifieerde groepen: +5 punten per groep waarvan een factuur door SameSubs is goedgekeurd, capped op +15 punten in totaal.
• Actief hostend: +3 punten per actieve groep, capped op +9 punten. Houdt rekening met breedte van het host-aanbod.
• Reviews van members: progressief gewicht, 1 review telt voor 50%, 2 reviews voor 75%, vanaf 3 reviews voor 100%. Basis: (gemiddelde − 3,5) × 8. Een 5-sterren gemiddelde geeft tot +12 bij voldoende reviews; een 1-sterren gemiddelde tot −20.
• Tenure bonus: +1 punt per volledige maand sinds je eerste niet-draft groep, capped op +6 punten. Beloont langdurige consistentie maar niet eeuwig.
• Refund-penalty: wordt afgetrokken op basis van host-fault refunds (GRACE_HOST_UNRESOLVED) in de laatste 90 dagen. Member-initiated instant-refunds tellen voor 50% mee. Bij 5 of meer seats served gebruiken we een ratio-berekening zodat grote hosts niet onevenredig zwaar gestraft worden.

Een nieuwe host die alleen Stripe-KYC heeft zit op 65 (50 baseline + 15). Met een geverifieerde groep en wat hosting-activiteit erbij kan dat snel naar 75-80 gaan, ook zonder reviews. Boven de 85 zijn vooral veteran-hosts met een schone refund-track-record.

Wat de score zegt en niet zegt

Een hoge trust score is een sterke indicatie, geen garantie. Hij vat samen wat eerdere members en onze checks aangeven, niets meer. Een lage score bij een nieuwe host hoeft niet te betekenen dat er iets mis is, maar geeft wel aan dat er nog weinig data is om op te vertrouwen.

• 75 of hoger: ervaren host met geverifieerde groepen en consistent positieve reviews.
• 60 tot 75: Stripe-KYC compleet, eerste reviews binnen, nog ruimte om te groeien.
• 40 tot 60: start-host, nog beperkte historie. Niet per se slecht, wel voorzichtig met grote toezeggingen.
• Onder de 40: openstaande issues (refunds, cooldown, lage reviews). Lees recente reviews extra goed.

Voor jou als lid blijft de 48-uurs grace period hoe dan ook gelden. Werkt toegang niet, dan krijg je je geld terug, ongeacht de score van de host.

Welke voordelen krijgt een host met een hogere score?

Naast het vertrouwen dat het oproept bij potentiele leden, hebben hogere scores ook praktische voordelen op SameSubs zelf:

• Snellere uitbetalingen: hosts met score >= 70 hebben een ingekorte hold-periode op nieuwe inkomsten (14 dagen → 7 dagen).
• Hogere boost-quota: Partner-status hosts mogen vaker per dag een groep boosten in de ranking.
• Voorrang bij verificatie-aanvragen: geverifieerde-factuur reviews worden sneller opgepakt voor hosts met een sterke track-record.
• Featured listings: marketplace-zoekresultaten prioriteren groepen van hosts met een hogere score (naast popularity-score en boost-status).

Lage scores hebben de tegenovergestelde effecten: een hold-periode kan oplopen tot 21 dagen, en bij meerdere onopgeloste klachten kan de host tijdelijk geen nieuwe publieke groepen aanmaken.

Member-trust-score

Naast de host-trust-score houdt SameSubs intern ook een member-trust-score bij. Deze is niet zichtbaar voor andere users of voor jezelf, en wordt door admins gebruikt voor:

• Anti-fraude (cried-wolf-detectie bij valse meldingen).
• Refund-frequency thresholds bepalen.
• Toegang tot bonus-campagnes (host-launch-bonus, referrals).

Deze score is een interne moderation-tool, geen geautomatiseerde besluitvorming. Elke sanctie volgt uit een vooraf gepubliceerde drempel (zie Cooldowns en blokkades).

Tip

Wil je je trust score als host snel verhogen? Voltooi eerst je Stripe-KYC (+15) en upload een geverifieerde factuur voor je eerste groep (+5). Dat zijn samen al 20 punten zonder dat je hoeft te wachten op reviews. Daarna helpt het om consistent positief te reageren op grace-meldingen, elke onopgeloste refund kost je punten.