Wat is de flaky-monitor en "Werkt soms niet" melden?

Waarvoor is de flaky-monitor bedoeld?

Niet elke toegangsfout is zwart-wit. Soms werkt je gedeelde abonnement de ene avond perfect, maar krijg je de volgende dag een 'apparaat-limiet'-foutmelding, om dan weer een paar dagen probleemloos te kunnen kijken. Dat gedrag heet "flaky" — onvoorspelbaar, maar niet zo erg dat je direct een refund wilt.

De flaky-monitor geeft je een lichte meld-knop voor dat soort situaties. Geen grace-timer, geen escalatie naar je host, geen refund. Gewoon een markering: "het werkte even niet voor mij".

Hoe werkt het

Op je seat-overzicht (/g/[groepnummer]) zie je naast "Werkt niet" ook een lichtere knop "Werkt soms niet". Klik daarop wanneer je een tijdelijke hapering hebt, kies de oorzaak (bv. apparaat-limiet, traag, kortdurende fout). Geen verdere actie nodig.

Wat gebeurt er onder de motorkap:

• Je melding wordt geregistreerd met tijdstip.
• De host krijgt geen notificatie van deze enkele melding.
• Na 3 flaky-meldingen binnen 48 uur promoveert SameSubs het automatisch naar een officiele grace-melding. Vanaf dat moment loopt de 48u-timer en krijgt je host een echte notificatie.

Waarom 3-binnen-48u?

Eén losse hick-up is normaal en hoeft niemand wakker van te liggen. Maar drie keer in twee dagen is een patroon dat aandacht verdient. De drempel houdt het signaal-versus-ruis goed in balans: hosts worden niet voor elke knipoog gewekt, maar terugkerende problemen escaleren wel automatisch.

Wat kun je zelf doen tussen de meldingen door?

• Probeer een ander apparaat of een vers ingelogd profiel.
• Check of het probleem alleen op tv of ook op je telefoon optreedt.
• Bij INVITE-mode services (Spotify Family, Apple TV+ Family): check of je nog steeds in de family-groep zit via de provider zelf.

Wanneer wel direct "Werkt niet" gebruiken?

• Je kunt überhaupt niet inloggen.
• Een hele dag (of langer) geen toegang.
• Provider-account is geblokkeerd.

In die gevallen wil je de officiele grace-timer aanzetten zodat je host weet dat het serieus is.

Misbruik-detectie

Het platform houdt bij hoe vaak iemand de flaky-knop gebruikt. Patroon-meldingen zonder reden (bijvoorbeeld om herhaaldelijk een refund-pad te beginnen) kunnen leiden tot een tijdelijke cooldown op rejoinen. Eerlijke meldingen — ook als ze tot een refund leiden — hebben geen consequenties.

Zie ook

• Wat is de grace-periode bij toegangsproblemen?
• Mijn host reageert niet, krijg ik geld terug?