Ik heb mijn uitnodiging niet ontvangen
Bij invite-plans zoals Microsoft 365 of YouTube Premium wacht je op een uitnodigingsmail. Lees wat te doen als die niet komt en wanneer je geld terug krijgt.
Bijgewerkt op 28 april 2026
Sommige diensten werken niet met gedeelde inloggegevens maar met een uitnodiging naar je eigen e-mailadres. Denk aan Microsoft 365 Family, Google One, YouTube Premium Family of Apple One. Komt die mail niet aan, dan heb je geen toegang. Hier lees je wat je doet.
Voor welke diensten geldt dit?
Niet alle gedeelde plans werken hetzelfde. Bij invite-plans stuurt de host vanuit de provider-app een uitnodiging naar het e-mailadres dat jij bij SameSubs hebt opgegeven. Bekende invite-diensten:
- Microsoft 365 Family (max 6 leden)
- YouTube Premium Family (max 5 leden, gedeeld huishouden)
- Google One Family (max 5 leden)
- Apple One Family (max 5 leden)
- Nintendo Switch Online Family
Bij deze plans heb je geen wachtwoord nodig, je gebruikt je eigen account dat als familielid wordt toegevoegd.
Eerste 24 uur: gewoon wachten
Hosts hebben standaard 24 uur de tijd om de invite te sturen na je betaling. Soms gaat het in 5 minuten, soms wacht het tot de avond. Tijdens dit venster zie je in je dashboard "Wachten op invite van host" met een aftellende deadline.
Niets binnen 24 uur? Check eerst zelf
Voor je het meldt:
- Check je spam-/promoties-folder. Mails van Microsoft, Google en Apple komen daar regelmatig in
- Klopt het e-mailadres dat je bij SameSubs gebruikt? Check je profielinstellingen
- Heb je toevallig al een eigen abonnement bij dezelfde dienst dat blokkeert? Bij Microsoft 365 kan een bestaand persoonlijk abonnement een Family-invite weigeren
Nog steeds niets: meld het
Klik op je groepspagina op Toegang werkt niet en kies Geen invite ontvangen (fix-type INVITE_NOT_RECEIVED). De host krijgt direct push-melding plus e-mail om de uitnodiging opnieuw te sturen.
Dit is een host-fault fix-type. Dat betekent: lost de host het niet op binnen 48 uur, dan krijg je automatisch je geld terug en verlaat je de groep. Geen gedoe.
Wat als de invite-mail wel kwam maar de link niet werkt?
Sommige invite-links zijn beperkt geldig (Microsoft: 14 dagen, Apple: 30 dagen). Vraag de host via chat een nieuwe te sturen. Werkt dat ook niet, meld het opnieuw als INVITE_NOT_RECEIVED met een korte toelichting.
Belangrijk
Bij invite-plans is live hulp niet beschikbaar. Die is alleen voor inloggevens-coördinatie (2FA, devices). Invite-problemen lopen via de standaard 48-uurs grace flow. Lees ook Het abonnement werkt niet voor de algemene melding-flow en Wat doe ik als de host niet reageert? voor de vangnetten.
Was dit artikel nuttig?
Laat ons weten of dit antwoord je heeft geholpen.
Andere artikelen in Problemen oplossen
Alle artikelenAccount geblokkeerd door de provider
Heeft Netflix of een andere dienst het gedeelde account geschorst? Lees wat dat voor jou als lid betekent en wanneer je geld terug krijgt.
2 min lezen
De provider vraagt of jij dit nieuwe apparaat bent
Bij eerste login op een gedeeld account stuurt de provider vaak een check naar de host. Lees hoe die goedkeuring werkt en wat te doen als het lang duurt.
2 min lezen
Wat doe ik als de host niet reageert?
Je host is even offline of reageert niet? Lees hier wat je opties zijn en waarom je sowieso je geld terugkrijgt als het probleem niet wordt opgelost.
2 min lezen
Live hulp van je host bij inloggen
Loop je vast tijdens het inloggen op een gedeeld abonnement? Met de live host-help vraag je direct hulp aan je host, of plan je een moment in.
2 min lezen
Te veel apparaten op het account
Krijg je een melding dat het apparaat-limiet vol is? Lees per dienst hoeveel streams er mogen, en hoe de host snel een apparaat afmeldt.
2 min lezen