Welke automatische e-mails stuurt SameSubs?

Het korte antwoord

SameSubs stuurt drie soorten mails:

1. Transactioneel (kun je niet uitschakelen, juridisch noodzakelijk)
2. Reminders en nudges (alle uit te schakelen per type)
3. Marketing (alleen na expliciete opt-in, altijd uit te zetten)

Hieronder per categorie wat we precies sturen en wanneer.

1. Transactionele e-mails

Kunnen niet uitgeschakeld worden. Wettelijk verplicht of essentieel voor je account.

Mail	Wanneer	Wat staat erin
Welkomstmail	Direct na signup	Bevestiging account + eerste stappen
Telefoon-verificatie	Tijdens phone-verify	SMS-code (geen mail)
Stripe Connect onboarding	Tijdens host-setup	Linkje naar Stripe-flow
Betaling geslaagd	Bij elke succesvolle incasso	Factuur als PDF
Betaling mislukt	Bij elke failed payment	Heads-up + actie nodig
Refund verwerkt	Bij elke uitgevoerde refund	Bedrag + verwachte aankomstdatum
Toegang gedeeld (lid)	Wanneer host credentials/invite stuurt	Login-info of invite-link
Grace gestart	Wanneer een lid een probleem meldt	Voor host: timer + fix-stappen
Auto-refund na 48u grace	Wanneer host niet binnen window oploste	Voor lid: refund-bevestiging
DAC7-rapportage	Eenmaal per jaar bij overschrijden drempel	Verzonden gegevens overzicht
Account-verwijderverzoek	Bij delete-account aanvraag	Bevestiging + 30d grace-periode
Beveiliging	Bij wachtwoord wijzigen / login vanaf nieuw apparaat	Veiligheids-notificatie

2. Reminders en nudges

Per categorie uit te schakelen op /dashboard/notifications.

Mail	Wanneer	Doel
Welcome-back	Wanneer je 30+ dagen niet bent ingelogd terwijl je een actieve seat hebt	Voorkomen dat je vergeet wat je betaalt
Verjaardag-1-jaar	1 jaar na signup	Mijlpaal + bedankje
Profile-incomplete	7 dagen na signup als je geen avatar / naam hebt	Helpt vertrouwen bij andere users
First-milestone	Eerste geslaagde join / eerste host-uitbetaling	Korte tips
Wallet-idle	30 dagen ongebruikt wallet-saldo bij EUR 10+	Herinnering uit te betalen
Payout-eligible	Wanneer je host bent en EUR 10+ uitbetaalbaar hebt	Optionele payout-knop
Higher-milestone	Bij EUR 50/100/250/500/1000+ wallet-totaal	Erkenning
Verificatie-expiry	14 dagen voor je host-verificatie verloopt	Heupload-reminder
Abandoned-checkout	30 minuten na verlaten checkout (zonder afronden)	Eénmalige herinnering
Payment-method-expiring	14 dagen voor je betaalkaart verloopt	Update-link
Group-stale-boost	Wanneer host-groep al 7d niet vol is	Suggestie om te boosten
Boost-expiring	1 dag voor je betaalde boost afloopt	Optie tot verlengen
Stripe-onboarding-incomplete	24u na halverwege gestopte Stripe-flow	Reminder om af te maken
Invite-flow reminders	24u, 48u en 72u na invite-mode join	Heads-up als host niet snel uitnodigt
Retry-ready expiring	48u voor auto-resolve op een gestolde grace	Laatste-kans-actie
Chat-digest	Wekelijks (zaterdag) als er ongelezen chats zijn	Overzicht in plaats van per-message ping
Host monthly summary	1e van de maand voor hosts met active groups	Inkomsten + member-status
Member monthly summary	1e van de maand voor leden met active seats	Wat heb je betaald + waar zit je in

3. Marketing-mails

Alleen na expliciete opt-in via je account-instellingen. Default = uit.

• Productupdates (nieuwe features)
• Aanbiedingen (kortingen, promotionele campagnes)
• Newsletter (occasioneel, max 1x/maand)

Marketing-mails bevatten altijd een werkende unsubscribe-link onderin. Eén klik = uit.

Hoe schakel je individuele types uit?

1. Ga naar /dashboard/notifications.
2. Per categorie (Reminders / Marketing) zie je toggles per mail-type.
3. Save = direct actief. Geen vertraging.

Je kunt ook globaal alle reminders uitschakelen, of alleen de meest "noise"-types (welcome-back, profile-incomplete) houden.

Bouncebeleid

Mailen we naar een adres dat 3 keer hard-bouncet? Dan stoppen we automatisch alle mail naar dat adres en zet je account in "verifieer-e-mail" status tot je een nieuw adres opgeeft. Soft-bounces (volle mailbox, tijdelijk weg) negeren we 7 dagen.

Vragen?

Mis je een type mail dat we wel zouden moeten sturen, of vind je iets juist te veel? Mail support@samesubs.com.