Bedenktijd en herroepingsrecht binnen 14 dagen

In het kort

Onder Nederlands en Europees consumentenrecht heb je bij elke nieuwe join op SameSubs 14 kalenderdagen bedenktijd. Binnen die periode kun je zonder reden je deelname annuleren en krijg je je geld terug. SameSubs respecteert dat principe volledig en heeft het ingebouwd in de standaard refund-flow.

Wettelijke basis

Artikel 6:230o BW (Burgerlijk Wetboek) geeft consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand. SameSubs valt onder deze regeling, ook al gaat het hier om toegang tot een gedeeld digitaal abonnement.

Hoe je het gebruikt

1. Ga naar /dashboard of /g/[groepnummer].
2. Klik op "Stop binnen bedenktijd" of mail naar support@samesubs.com met je herroepingsverzoek.
3. We verwerken je verzoek meestal binnen 24 uur. Refund landt binnen 5-10 werkdagen op je betaalmethode.

Je hoeft geen reden te geven. Geen vraag van ons over waarom je stopt.

Wat krijg je terug?

• Helemaal nog geen toegang gehad binnen de 14d: je krijgt het volledige bedrag terug.
• Wel toegang gebruikt binnen de 14d: dan wordt het naar evenredigheid berekend. Als je 3 dagen toegang had op een maand-betaling, krijg je 27/30 van het bedrag terug. Dit volgt artikel 6:230s BW (proportionele restitutie bij gedeeltelijke prestatie).

Wij rekenen er nooit een "annuleringsfee" bovenop.

Wat zijn de uitzonderingen?

Op enkele specifieke situaties is het herroepingsrecht beperkt:

• Boost-aankopen (een betaalde promotie van je groep) tellen als direct geleverde digitale diensten. Bij aanvang accepteer je via een vinkje dat de uitvoering meteen begint, daarmee verlies je de bedenktijd voor deze specifieke aanschaf. Refunds zijn dan alleen mogelijk als de boost technisch niet geleverd is.
• Reeds-geconsumeerde diensten voor cost-share groepen waar de host al uitgaven heeft gedaan namens jou (bijv. een vakantiepot waar tickets uit geboekt zijn). Hier valt het herroepingsrecht weg op het deel dat al gepresteerd is.
• Tweede en latere refund-claims binnen 6 maanden tellen mee voor de refund-frequency cooldown (zie /help/refund-frequency-beleid). De eerste herroeping binnen 14 dagen heeft daar geen consequenties op.

En na de 14 dagen?

Na de bedenktijd kun je nog steeds opzeggen, maar dan loopt je seat door tot het einde van de huidige betaalperiode (geen pro-rata refund). Zie Hoe zeg ik op?.

Officieel formulier

Wil je het herroepingsrecht inroepen via een formeel formulier? Het EU-modelformulier vind je op /herroeping. E-mailen naar support is even rechtsgeldig.

Verschil met de instant-refund-knop

SameSubs biedt naast het herroepingsrecht ook een instant-refund-knop voor lopende toegangsproblemen. Die is bedoeld voor situaties binnen de grace-flow waar de host niet snel genoeg oplost. De wettelijke bedenktijd (14d, zonder reden) staat daar los van en gaat altijd voor.