Notificaties beheren bij SameSubs

We sturen notificaties zodat je niets mist rondom je groep, betaling of toegang. Hieronder zie je welke kanalen we gebruiken, welke types er zijn en wat je zelf kunt instellen.

Drie kanalen

In-app notificaties (altijd aan)

Het belletje rechtsboven in je dashboard verzamelt alles. Hier kun je niets uitzetten, dit is je vangnet wanneer e-mail of push niet aankomen.

E-mail notificaties (per categorie aan/uit te zetten)

We sturen e-mails per categorie. Op /instellingen kun je per categorie aanvinken of je deze wilt:

• Transactioneel (altijd aan): bevestigingen van betalingen, refunds, account-wijzigingen. Wettelijk verplicht en niet uit te schakelen.
• Lifecycle: groepswijzigingen, joins, toegangsproblemen, deadline-warnings.
• Chat: berichten en geplande coördinaties met je host.
• Bonus: wallet-bonussen, milestones, anniversary-mailtjes.

Push notificaties (per device aan/uit)

Klik in je browser/PWA op het slot-icoon en zet meldingen aan of uit. Werkt op iOS, Android en desktop. Push komt vooral van pas bij real-time scenarios zoals 2FA-coördinatie.

Welke notificaties krijg je?

Wanneer	Kanalen
Iemand joint je groep	In-app, e-mail, push
Je betaling is geslaagd	In-app, e-mail, push
Je betaling is mislukt	In-app, e-mail, push
Refund verwerkt	In-app, e-mail, push
Toegangsprobleem gemeld (host)	In-app, e-mail, push
Host markeert fix opgelost (member)	In-app, e-mail, push
Deadline-warning 12u vooraf (host)	In-app, e-mail, push
Live 2FA-hulp gevraagd "Nu"	In-app + push (e-mail is te traag)
Live 2FA-hulp gepland	In-app, e-mail, push
15-min reminder voor geplande hulp	In-app + push
Inloggegevens aangepast door host	In-app, e-mail, push + visuele banner
Auto-refund na expired deadline	In-app, e-mail, push

Waarom geen e-mail bij sommige?

Voor real-time meldingen zoals "Live 2FA-hulp Nu" of de 15-minuten reminder slaan we e-mail bewust over. E-mail komt vaak met 5+ minuten vertraging, en een 2FA-code verloopt meestal binnen 30 seconden. Push is daar het juiste kanaal voor.

Per device of per account?

E-mail en in-app gelden per account: log je in op je telefoon én laptop, dan krijg je notificaties op beide.

Push is per browser/device. Wil je geen push op je werk-laptop maar wel op je telefoon? Schakel push dan uit in de browser van je laptop.

Tip

Als je merkt dat je veel mist, check dan eerst of push aan staat in je browser (klik op het slot-icoon naast de URL) en of e-mails niet in je spam-folder belanden. Whitelist noreply@samesubs.com om dat te voorkomen.