Mijn trust score als host

Als host bouw je bij SameSubs een trust score op. Die score zien members niet als getal, maar wel terug in badges en in volgorde van zoekresultaten. Hieronder lees je waar 'ie uit bestaat en hoe je 'm verhoogt.

Waar bestaat de score uit?

Vier onderdelen, gewogen optelsom:

1. Stripe-KYC voltooid

Heb je je identiteitsverificatie afgerond bij Stripe Connect? Dat is de basis. Zonder KYC kun je niet uitbetalen, en zonder KYC zit je trust-floor laag. Dit is een ja/nee-component.

2. Geverifieerde factuur of provider-bewijs

Heb je voor je groep een echte factuur of betaalbewijs van de provider geüpload (Netflix, Spotify, etc.)? Dat geeft een flinke boost. Het laat zien dat je het abonnement écht in eigen naam hebt en niet doorverkoopt wat van iemand anders is.

3. Succesvolle uitbetalingen

Elke maand dat je groep zonder issues draait en de uitbetaling soepel verloopt, gaat de teller omhoog. Hosts met 6+ maanden geschiedenis hebben standaard een hogere score dan nieuwe hosts.

4. Refund- en grace-historie

Hoe vaak heb je toegangsproblemen succesvol opgelost binnen de 48-uurs deadline? Hoeveel auto-refunds zijn er getriggerd doordat je niet reageerde? Dat weegt mee, in beide richtingen. Eén gemiste deadline is geen drama, maar een patroon trekt 'm omlaag.

Wat zien members ervan?

Members zien geen score zoals "78/100". Wel:

• Badges op je host-profiel ("Geverifieerde host", "6+ maanden actief", "Snel reageert")
• Volgorde in zoekresultaten: hosts met hogere trust komen hoger uit
• Reactietijd-badge op de "Hulp nodig?"-knop

De score zelf is intern. Members zien het effect, niet het cijfer.

Waar zie ik mijn eigen score?

Op /instellingen → Host-profiel zie je een breakdown per component met groene vinkjes voor wat al goed staat en oranje vlaggen voor wat je nog kunt verbeteren. Geen exact cijfer, wel duidelijke richting.

Hoe verhoog ik 'm?

Praktisch, in volgorde van impact:

1. Voltooi je Stripe-KYC als je dat nog niet hebt gedaan
2. Upload een factuur van je provider als bewijs (we kijken er zelf naar, niet zichtbaar voor members)
3. Reageer binnen 24 uur op gemelde toegangsproblemen, ook al heb je 48 uur
4. Vermijd auto-refunds: als je weet dat je een probleem niet kunt oplossen, klik dan zelf op "Ik kan dit niet oplossen → geef refund". Dat telt minder zwaar dan een verlopen deadline.
5. Bouw geschiedenis op: tijd is een factor. Een nieuwe host kan niet meteen een 6-maanden-badge krijgen.

Kan 'ie ook omlaag?

Ja. Het zwaarste effect heeft een ge-suspende groep (na 30-dagen lock door verlopen deadline) of meerdere niet-opgeloste klachten op rij. Eén foutje binnen een verder schoon track record is geen probleem.

Tip

De grootste sprong maak je met de eerste twee stappen: KYC en factuur uploaden. Beide doe je één keer, beide tellen door zolang je host bent. Als je net begint, is dát waar je je tijd aan moet besteden, niet aan je profielfoto.