Bij elk gedeeld abonnement op SameSubs geldt: lukt het de host niet om je toegang binnen 48 uur te regelen, dan krijg je automatisch een refund. Direct naar het betaalmiddel waarmee je betaalde, geen wallet, geen werkdagen-only support, geen formulier-loops.
Andere platforms verstoppen hun refund-pad in een formulier dat alleen op werkdagen wordt bekeken. Bij ons regelt een cron het.
Eén klik op je groep-pagina. Kies wat er aan de hand is: login werkt niet, invite niet ontvangen, 2FA-prompt, of iets anders.
We mailen de host direct, hij ziet jouw melding op het dashboard. De klok loopt automatisch, geen email-pingpong nodig.
Lost de host het op, dan bevestig je dat het werkt. Lukt het niet op tijd? Refund landt automatisch op je rekening binnen 1-5 werkdagen.
De gedeelde login wordt geweigerd, wachtwoord lijkt fout, of je krijgt een foutmelding bij login.
Bij INVITE-plans zoals Netflix Extra Lid of Spotify Family: host claimt te hebben gestuurd, maar er is niks binnengekomen.
De provider blokkeert het account waardoor je geen toegang meer hebt, ook al deed je niks fout.
Het maximumaantal apparaten/streams is bereikt en jij komt er niet meer in.
De provider vraagt een verificatie-code die alleen de host kan ontvangen. Host krijgt 48u om een trusted device te regelen.
Host (of provider) wijzigt het wachtwoord en deelt de nieuwe niet binnen 48u via SameSubs.
Onze garantie is een echte belofte, geen marketing-praatje. Daarom zeggen we ook wat we niet doen.
Geen probleem, maar geen refund. Gebruik 'Verlaat groep' op je groep-pagina, je deelname stopt direct en je betaalt geen verdere maanden. Voor de huidige periode blijft je incasso staan: die heb je al gebruikt of had je kunnen gebruiken.
Provider blokkeert specifiek jouw IP, ISP, locatie of device-type? Dat zit buiten de invloed van de host. Onze garantie dekt toegangsproblemen die de host kan oplossen, geen lokale netwerk-config.
Heb je de host gebeld, gemaild, ge-WhatsApped of gevonden op een andere manier? Dan kunnen wij de communicatie niet meer reconstrueren en vervalt de garantie. Houd alles in onze chat.
We kunnen alleen bemiddelen als je het probleem op tijd meldt. Speel niet door met een sukkelend abonnement, klik bij het eerste teken van trouble op de probleem-knop.
Refund naar het betaalmiddel waarmee je betaalde (iDEAL, kaart, SEPA). Geen wallet zoals bij andere platforms, geen multi-week withdrawal-verificatie.
Onze cron triggert de refund automatisch zodra de deadline verstrijkt. Stripe verzorgt de uitbetaling, geen menselijke review, geen vertraging op weekenden.
Krijg je geld terug voor onbenutte dagen. Heb je het abonnement de eerste 5 dagen wel kunnen gebruiken? Dan refunden we het seatbedrag voor de resterende 25 dagen (de eenmalige servicekosten houden we in). Geen 'elke begonnen maand is vol'.
Bekijk wat er nu beschikbaar is. Je weet dat je geld terug komt als 't onverhoopt niet werkt.
