Ik kan niet inloggen → wat nu?

Lukt het niet om in te loggen op je SameSubs-account, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Meestal is het probleem eenvoudig op te lossen met een paar snelle stappen.

Mogelijke oorzaken en oplossingen

• Verkeerd wachtwoord
  Controleer of je het juiste wachtwoord gebruikt. Probeer opnieuw of gebruik de optie Wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord in te stellen.

• Onjuist e-mailadres
  Zorg dat je het e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd. Andere adressen werken niet.

• Account niet geactiveerd
  Heb je je account nog niet bevestigd via de activatielink in je mail? Zoek de mail op of klik in het inlogscherm op Verstuur bevestigingsmail opnieuw.

• Technische problemen
  Wis je cookies of cache en probeer het opnieuw. Je kunt ook een andere browser of apparaat gebruiken.

• Account geblokkeerd of geschorst
  Bij herhaaldelijke mislukte betalingen, fraude of overtreding van de voorwaarden kan SameSubs je account tijdelijk blokkeren. Neem in dat geval contact op met support.
  

Wat kun je doen als niets werkt?

1. Probeer je wachtwoord te resetten via Wachtwoord vergeten.

2. Controleer je inbox (en spamfolder) voor mails van SameSubs.

3. Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem contact op met support en vermeld je geregistreerde e-mailadres.
   

Zo kun je in de meeste gevallen snel weer toegang krijgen tot je account.