De host heeft mij uit de groep verwijderd

Een host kan een lid uit een groep verwijderen. Vervelend als het jou overkomt, maar het systeem zorgt ervoor dat je niet betaalt voor dagen die je niet meer kunt gebruiken. Hier lees je wat er precies gebeurt en wanneer een host dit mag doen.

Wat krijg je terug?

Word je verwijderd, dan krijg je automatisch pro-rata refund voor de resterende dagen tot je volgende cyclusdatum. Heb je net je maand betaald en word je na 5 dagen eruit gezet, dan krijg je ongeveer 25/30 van je betaling terug op dezelfde betaalmethode (iDEAL terug op je bank, kaart terug op je kaart).

De refund verschijnt meestal binnen 1-3 werkdagen, afhankelijk van je bank.

Wanneer mag een host dit doen?

Hosts hebben de regie over hun eigen abonnement. Ze mogen iemand verwijderen, maar het is niet vrijblijvend. Geldige redenen:

• Niet betalen: bij een mislukte betaling die je niet oplost binnen het Stripe retry-window
• Chat-violations: scheldpartijen, intimidatie of spam in de groepschat
• Account-misbruik: bijvoorbeeld credentials doorgeven aan derden buiten de groep
• Streaming-misbruik: extra device-limieten opvretend gedrag dat anderen blokkeert

Een host die zonder reden iemand kickt riskeert een review-flag op het account. Bij herhaling kan SameSubs zelf ingrijpen.

Verschil met groep-stoppen

Belangrijk om te weten: één lid eruit is iets anders dan de hele groep stoppen.

• Member kicken: alleen jij vertrekt, andere leden blijven, groep blijft bestaan
• Groep stoppen: host beëindigt het hele plan, alle leden krijgen pro-rata refund

Lees voor dat tweede scenario Groep stoppen en Groep stoppen 2.

Krijg je een melding?

Ja. Je krijgt een e-mail én een in-app notificatie "Je bent verwijderd uit groep [naam]" met daarin de reden die de host heeft opgegeven en het bedrag van de refund. De groep verdwijnt direct uit je dashboard.

Vind je de reden onterecht? Je kunt via support een review aanvragen. We kijken dan naar de chat-historie en activiteit-feed.

Belangrijk

Word je gekickt, kun je je daarna gewoon weer aansluiten bij andere groepen. Dit is geen permanente blokkade van SameSubs, alleen van die specifieke groep. Wil je zelf weg uit een groep zonder gedoe, dat kan ook gewoon via je dashboard met dezelfde pro-rata refund-regel.