Mijn betaling is mislukt → wat nu?

Een mislukte betaling betekent niet direct dat je jouw plek in de groep kwijt bent. SameSubs heeft een ingebouwd systeem om dit netjes op te vangen.

Wat gebeurt er bij een mislukte betaling

• Zodra een incasso niet lukt, wordt je seat tijdelijk geschorst. Je hebt dan geen toegang tot het gedeelde abonnement.

• Stripe probeert de betaling automatisch opnieuw na 1 dag.

• Lukt de tweede poging wel, dan wordt je seat direct weer actief en krijg je opnieuw toegang.

• Lukt de betaling ook bij de retry niet, dan wordt je seat vrijgegeven en kun je niet langer deelnemen aan de groep.
  

Wat kun je zelf doen

1. Controleer of er genoeg saldo op je rekening staat.

2. Kijk of je kaart of bankrekening nog geldig is.

3. Werk je betaalgegevens bij in je SameSubs-dashboard.

4. Neem contact op met je bank als de incasso wordt geweigerd.
   

Belangrijk om te weten

• Tijdens een schorsing heb je geen toegang tot het abonnement. Dit wordt pas hersteld zodra de betaling is gelukt.

• Hosts ontvangen pas uitbetalingen als de betaling van alle members is verwerkt.

• Bij herhaaldelijk mislukken van betalingen kan je account beperkt of verwijderd worden.
  

Zo blijft het systeem eerlijk voor iedereen en weet je altijd precies wat er gebeurt als een betaling niet goed gaat.