Wat als mijn betaling mislukt?

Een mislukte betaling betekent niet meteen dat je jouw plek in de groep kwijt bent. SameSubs heeft een ingebouwd systeem om dit netjes op te vangen.

Hoe werkt het bij een mislukte betaling

1. Zodra een incasso mislukt, wordt je seat automatisch in geschorste status gezet. Je hebt dan tijdelijk geen toegang tot het gedeelde abonnement.

2. Stripe probeert de betaling de volgende dag automatisch opnieuw (de retry).

3. Als de retry lukt, wordt je seat weer actief en krijg je direct opnieuw toegang.

4. Als de retry opnieuw mislukt, wordt je seat definitief vrijgegeven en kun je geen gebruik meer maken van de groep.

Wat kun je zelf doen

• Controleer je betaalmethode: staat er genoeg saldo op je rekening of is je kaart nog geldig?

• Update je betaalgegevens in je SameSubs-dashboard onder instellingen. Nieuwe gegevens worden direct gebruikt voor de volgende poging.

• Neem contact op met je bank als er een blokkade of foutmelding is.
  

Belangrijk om te weten

• Tijdens de schorsing kun je geen gebruik maken van het abonnement. Toegang komt pas terug als de betaling lukt.

• Hosts ontvangen pas uitbetalingen nadat de betaling van members succesvol is verwerkt.

• Bij herhaaldelijke mislukte betalingen kan je account of deelname aan groepen worden beperkt.
  

Op deze manier blijft het systeem eerlijk en veilig voor alle deelnemers en weet je altijd precies wat er gebeurt als een betaling niet goed gaat.